运营主管课程顾问简历模板

在大学期间，系统学习了市场营销、消费者行为学、市场调研等专业课程，掌握了扎实的理论知识。积极参与各类营销实践活动，如校园品牌推广、市场调研项目等，锻炼了实践能力和团队协作能力。曾获得校级二等奖学金，以优异的成绩毕业。

• 负责制定并执行课程顾问团队的运营策略，优化工作流程，提升团队整体工作效率。通过数据分析，精准定位目标客户群体，制定个性化课程推广方案，使课程咨询转化率提高了30%。
• 带领团队进行课程顾问的培训与考核，制定详细的培训计划，涵盖产品知识、销售技巧、客户服务等方面。通过定期的培训和实战演练，团队成员的专业能力显著提升，人均业绩增长25%。
• 与产品研发团队紧密合作，根据市场需求和客户反馈，参与课程产品的优化与迭代。成功推动了3门新课程的上线，上线后3个月内销售额突破100万元。
• 维护客户关系，定期回访客户，收集客户意见和建议，及时解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。客户复购率提升至40%，转介绍率提高20%。

• 负责课程产品的推广与销售，通过电话、网络等多种渠道开发潜在客户，每月平均开发有效客户100+。
• 为客户提供专业的课程咨询服务，根据客户需求制定个性化学习方案，促成课程销售。个人年度销售额达200万元，连续两年获得公司“销售冠军”称号。
• 参与市场活动策划与执行，如线上直播讲座、线下体验课等，吸引潜在客户关注，提升品牌知名度。活动期间，课程咨询量增长50%，转化率提高15%。
• 协助运营主管进行团队管理，如新人带教、日常工作监督等，帮助新人快速成长，提升团队整体业绩。

• 作为项目负责人，主导了公司新课程“互联网运营实战特训营”的推广项目。通过市场调研，明确目标客户群体为互联网行业从业者和对运营感兴趣的人群。
• 制定了全方位的推广策略，包括线上社交媒体推广（微信公众号、微博、抖音等）、线下行业展会合作、企业内训合作等。
• 带领团队进行课程内容的优化与包装，制作高质量的宣传资料（如课程详情页、宣传视频、案例手册等）。
• 项目执行期间，通过数据分析不断优化推广策略，及时调整投放渠道和内容。最终，课程上线3个月内，招生人数突破500人，销售额达300万元，超出预期目标50%。

• 参与公司客户关系管理系统（CRM）的优化项目，负责梳理课程顾问的工作流程，提出系统功能优化需求。
• 与技术团队密切合作，测试新功能的稳定性和易用性，确保系统升级顺利进行。
• 组织课程顾问团队进行新系统的培训，使团队成员快速掌握新功能的使用方法。
• 系统优化后，课程顾问的客户跟进效率提高40%，客户信息管理更加规范，客户满意度提升至95%。